Главная | Защита прав потребителей с суде

Защита прав потребителей с суде

Удивительно, но факт! Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Отработанный механизм судебной защиты прав человека, к какой бы сфере жизнедеятельности они ни относились, - один из показателей правового государства.

Старшее поколение вообще относится к суду, если не с опаской, то с недоверием. Не будем удивляться, не будем их укорять - тому есть свои причины.

Удивительно, но факт! Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

Слишком долго суды в нашей стране работали в основном не для того, чтобы рассудить, а для того, чтобы осудить. К сожалению, не способствуют повышению авторитета российского суда и многие сегодняшние судебные процессы правда, не по делам о защите прав потребителей , решения по которым заставляют усомниться в собственной защищенности.

Удивительно, но факт! Далее мы подробно рассмотрим каждую стадию судопроизводства.

Поэтому неудачный процесс - большее зло, нежели злонамеренное право. Но в XXI веке такое, без сомнения, не может продолжаться долго.

Защита прав потребителей в суде - какие дела рассматривает суд?

Поэтому всем нам надо учиться жить в правовом государстве, где суд, выступающий гарантом законности и справедливости, независим, свободен от корыстных интересов, политических симпатий, идеологических предубеждений и призван выполнять в государстве ту же роль, что совесть у человека.

Так что же должен знать потребитель, который намерен защищать свои права в суде? Совсем необязательно побывать до суда в потребнадзоре, администрации муниципального образования или обществе защиты прав потребителей.

Закон даже не требует, чтобы обращению в суд непременно предшествовала претензия потребителя к продавцу, изготовителю или исполнителю с изложением требований по поводу нарушения его прав. Представьте, что вы, поверив обещаниям туристической фирмы о великолепном отдыхе на берегу Красного моря в пятизвездочном отеле и не менее великолепной экскурсионной программе, приобрели путевку в Египет. Там вам пришлось провести изнурительно жаркую неделю в номере, лишенном элементарных удобств, не говоря уже о кондиционере и холодильнике.

Кроме того, экскурсии предоставлялись за дополнительную плату. По возвращении домой вам самим решать: Это неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором обязательств по договору об оказании услуг связи и нарушение прав потребителей по договорам о перевозке пассажиров, багажа, грузов или в связи с буксировкой объекта внутренним водным транспортом.

Во-вторых, исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано либо по месту жительства или пребывания потребителя в гражданском праве он называется истцом , либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения продавца, изготовителя или исполнителя он называется ответчиком.

Будет так, как сочтет нужным потребитель.

Защита прав потребителей в суде - подача иска в суд

Это означает, что даже если испортившийся тостер был куплен в другом конце России, вам не придется вновь ехать туда для защиты своих прав. Вполне достаточно подать исковое заявление мировому судье своего района.

Удивительно, но факт! Судебная защита прав потребителей в этом случае ведется только по письменному обращению гражданина в соответствующий орган.

А с иском по поводу неожиданно лопнувшего на волнах черноморского курорта только что купленного надувного матраса, вызвавшего сильный стресс у всей вашей семьи и переполох у спасательной службы, можно сразу обратиться в один из судов г. В-третьих, с иском о защите прав потребителя в суд может обратиться не только сам потребитель, права которого были ущемлены, но и Роспотребнадзор и его территориальные органы, Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии и ее территориальные органы, другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие в соответствии с законом контроль за качеством и безопасностью товаров , работ и услуг , органы местного самоуправления, а также общественные объединения потребителей.

Правда, для этого, как вы уже знаете, необходима письменная просьба потребителя.

Досудебное урегулирование конфликта

Указанные органы и организации наделены также правом подавать иски в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей и в этом случае они могут действовать по собственной инициативе.

В-четвертых, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.

Удивительно, но факт! Здесь имеют место требования только неимущественного характера.

Это означает, что обращение в суд не связано для вас с дополнительными материальными затратами. В-пятых, при обращении в суд потребитель вправе потребовать не только возмещения причиненного ему нарушением закона имущественного вреда и понесенных убытков, но и компенсации морального вреда. Продавец, сначала вручивший недоброкачественный товар, а затем категорически отказавшийся выполнить законное требование о возврате денег, испортил вам немало нервов, причинив тем самым моральные страдания; не добавил душевного спокойствия и горе-портной, из- за нерасторопности которого под угрозу было поставлено ваше бракосочетание.

Требование потребителя о компенсации морального вреда может быть удовлетворено только в судебном порядке.

Удивительно, но факт! Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

Компенсация морального вреда исчисляется в денежном выражении. Может быть, кому-то это покажется странным. Но не будем ханжами - получать деньги приятно всегда и всем.

Обоснование судебной защиты прав потребителя

Размер компенсации определяется судом сугубо индивидуально, с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Причем размер такой компенсации, и об этом специально сказано в постановлении Пленума, не зависит ни от размера возмещаемого материального вреда, ни от подлежащей взысканию неустойки. И, наконец, в-шестых, суд обязательно оштрафует вашего обидчика за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя если, конечно, до обращения в суд вы безуспешно пытались разрешить конфликт миром.

Это произойдет, даже если в исковом заявлении об этом не сказано ни слова, поскольку взыскание такого штрафа - не право, а закрепленная в законе обязанность суда.

Так что же должен знать потребитель, который намерен защищать свои права в суде?

Не только полезно, но и приятно будет узнать, что за свое упрямство изготовитель исполнитель, продавец дорого поплатится. Если исполнитель этого не сделает; и вы вынуждены будете обратиться в суд, то по его решению мастерской придется заплатить вам те же 10 рублей, плюс возместить понесенные вами убытки расходы на транспорт; потери, связанные с необходимостью взять на два дня отпуск без сохранения заработной платы для посещения юридической консультации и подготовки материалов для обращения в суд и т.

И еще половина этой суммы, то есть 10 рублей будут взысканы в виде штрафа. Здесь уместно процитировать специально для исполнителя известный слоган: Причем согласно постановлению Пленума это оказалось и для меня полной неожиданностью штраф взыскивается не в доход государства, как было раньше и что с юридической точки зрения являлось совершенно правильным, а почему-то в пользу потребителя. Так что, хотите верьте, хотите - нет, но вся эта сумма достанется вам.



Читайте также:

  • Отец не общается с ребенком после развода форум
  • Как расшифровать срок годности на товаре